前沿拓展:整形失败维权多少钱
市民陈女士在美容店做了微整形,术后出现不适症状,即便做了修复手术也无济于事。于是,陈女士将美容店告上法庭索赔。近日,该案一审判决公布,西固法院宣判:由于陈女士提交的证据不足,导致诉求被驳回,陈女士可在证据确实充分后另行起诉。此案虽告一段落,但应让人警觉,整容失败或被骗后,该如何维权?
案情:证据不足整容失败后索赔遭驳回
原告陈女士起诉称:2017年12月4日,她经朋友推荐在西固区森曼美容店接受了双眼皮加开眼角手术,共支付手术费用5500元。手术后出现左眼迎风流泪、左眼眼角大于右眼、两侧双眼皮不对称等现象,系手术失败的特征。此后,双方通过微信沟通,美容院承认手术失败并提出修复。
2019年4月21日,陈女士在位于安宁区的森曼美容养生店进行了双眼皮及开眼角修复手术,但修复后症状并未好转。陈女士前往专业整容医院就诊,医生表示无法修复。陈女士立即和美容院微信沟通,美容院当即表明愿意承担再次修复费用并退还手术费,但承诺过后却迟迟未能兑现。陈女士就此诉诸法院,请求法院判令:1.被告美容院退款5500元;2.被告依法三倍赔付16500元;3.被告依法支付原告精神损失费2000元;4.本案诉讼费用、律师费用由被告承担。
西固法院审理后认为,原告陈女士提交的证据结合微信聊天记录,可以认定陈女士确实在被告西固区森曼美容店做了相应的双眼皮手术。由于陈女士未提交任何证据证明当时收费的李某系西固区森曼美容店的店长,那么陈女士支付的5500元无法确定是手术费用,故陈女士的手术费用究竟是多少无法确定。在无法确定手术费用的前提下,法院难以确定退款金额及赔偿金额。
据此,对于原告的诉讼请求,法院不予支持,原告可在证据确实充分后另行起诉。法院判决:驳回原告陈女士的诉讼请求。
支招:整容失败或被骗 这样来维权
很多整容者会因为手术失败出现危险,对于这样的情况,应该如何维权?记者整理了相关的内容,希望对您有帮助。
一、在做整容时,务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片,清楚地记录下整形程序及手术期间需要使用的相关物件。
二、选择医疗机构时,不要只图便宜或优惠,或者盲目相信广告,关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平。
三、好到指定的有资质的机构,一定不能到非医疗机构的美容院去整形。
四、一旦出现纠纷,保管好证据(包括病历本、缴费单据、术前术后照片及人证)。根据事实整理一份完整的材料,到部门鉴定,明确整容机构的医疗行为与后果间的因果关系。
五、维权过程可选择先与整容机构协商,如果双方满意解决条件,维权就此结束;如果不满意,继续维权到下一步——寻求法律仲裁,对仲裁结果满意,维权就此结束;如果不满意,继续维权到下一步——法院审判,审判结果为后维权结果,维权就此结束。
兰州日报社全媒体记者 许沛洁
拓展知识:整形失败维权多少钱
美容纠纷产生后,首先需要分析它是属于哪一种法律行为的美容纠纷,因为不同法律行为的美容纠纷会导致不同的法律处理结果。1、由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任
美容服务是一种合同法律关系,是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定,一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动,另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中,如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的,就是一种违约行为。因违约而产生的美容纠纷,赔偿范围没有精神损害抚慰金。
2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任
(1)美容机构在提供美容时,由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。
(2)首先要有损害事实,这种损害包括三种:
财产损害:由于美容使接受者遭受的财产损失;
人身损害:由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;
精神损害:是指给当事人造成精神上的痛苦。
(3)其次是要有过错,美容纠纷中的过错主要是过失行为,一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到,若虽然预见到却轻信能够避免的。
(4)因侵权而产生的美容纠纷,赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。
整形失败后的维权途径如下:
1、出现整形纠纷可以向卫生行政部门申请调解,并申请医疗损害鉴定,看医务人员是否有过错,诊疗行为与损害之间是否具有因果关系。
2、如果整形机构未经核准登记,或不具备相应资质的,或是实施手术人员无医师资格,则应属于欺诈行为,可依据《消费者权益保护法》的规定,院方应三倍返还手术费,并赔偿医疗费、交通费、误工费和伤残补助费等损失。消费者可与整形机构协商解决赔偿问题,不能协商一致的,也可依法向人民法院起诉索赔。
医疗美容纠纷主要包括以下类型:
1、医疗失误导致美容纠纷。一是医生技术水平欠佳导致美容失败。二是医生未征得受术者同意而在手术中忽略了受术者的要求而导致的纠纷。三是医生为了增加经济益或极力鼓动就医者做美容手术而导致的纠纷。
2、患者原因导致美容纠纷。此类纠纷可分为患者期望值过高和舆论影响了患者的美感两类。
3、因非法行医导致美容纠纷。此类纠纷可分为因缺乏解剖学知识和基本技能导致手术失败以及因缺乏药理知识导致相关美容失败两类。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为调节和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第一千一百八十三条 侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。
因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。
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