前沿拓展:上海的整形机构有多少
任何一项服务都不是标准化的商品,而是包含了咨询沟通、设计论证、专业技术的服务!
上海雅尚医疗美容门诊部作为上海地区高端医美机构——5000多平地中海宫廷式别墅,国际医学技术支持的大型医疗机构,运用七星级服务体系作为承接,不断以追求精致化细节与高雅品质为服务宗旨,为广大爱美人士提供一个安心美丽蜕变的星级化服务环境。

上海雅尚医疗▲
因此,2020年11月25日在上海雅尚医疗迎来了一场关于“七星级服务标准”的专业学习课程,以“标准化、流程化、人性化、细节化”为主题,开展的服务再升级专业培训会议,由新生命集团郑总亲临开讲。本次会议,上海雅尚医疗郑总以“七星级服务体系“为标准,强调医疗服务升级,开展与完善等几个层面深度解析:

郑总讲解七星服务体系标准▲
服务的高境界——用心,站在顾客的角度去思考
郑总强调,随着医疗美容技术的发展变化,享受美丽蜕变越来越方便,但是在蜕变的体验感上也对我们提出了越来越高的要求。它不同于传统医患治病行为,而是渐渐成为一种改变生活品质的方式。

现场聆听的参会者▲
医疗美容行业本质依然是医疗。小到皮肤光电美容,大到整形手术。对于每一个求美者而言,在选择医疗美容时,其实内心在惊喜与期待之余,难免存在担忧或不安,而这正需要我们用专业的、暖心的服务意识,以客户的角度去思考,从细心与关怀的服务热情,帮助她们安心实现美丽蜕变。

现场聆听的参会者▲
优质服务的核心:标准化接待流程,个性化服务细节
会议现场,郑总以服务业海底捞和高端星级酒店的服务精髓为例,强调“核心竞争,服务为王”,“优质服务体验升级”对我们的重要性。

现场聆听的参会者▲
另外,上海雅尚医疗汪总,以七星级服务落地执行体系为主题,为我们生动的讲解与分析。汪总强调只有在不断精细化深挖星级服务细节,才能让顾客感受到我们高格调的服务热情与意识,并将优质和灵活的服务,落实且运用到每一个岗位细节中。

汪总七星级服务体系落地▲
优质服务的执行细节:贴心,细心,暖心
用心的服务与我们每一个人都息息相关。互相理解、清楚明了的如何做到更好是关键!汪总再次重申:服务是一种精神,它体现在我们生活与工作中任何一个角落。坚持微笑、礼貌用语等,从第一印象的问好、引导、登记,到后的护理、随访等,遵循规范的礼仪接待制度,让求美者的诉求都能被看见、被聆听,打造无死角人性化体验的服务流程。

七星服务现场演练▲
提供安心蜕变的星级服务环境,打造“高端信赖医疗”口碑
上海雅尚医疗希望通过本场专业培训,对标行业高服务水准,形成自身高端星级服务特色体系。将升级精细化服务细节,提供安心蜕变的星级服务环境,打造“高端信赖医疗”的口碑。

七星服务现场演练▲
拓展知识:上海的整形机构有多少
没有听说过,别被忽悠了,都是私人诊所,请慎重!还有其他疑惑?想了解更多?可以点击 【在线咨询】